Cách báo hỏng dịch vụ internet Fpt có thể bạn chưa biết ?

Hiện nay có hơn 20% lượng người dùng sử dụng dịch vụ internet tốc độ cao của fpt telecom, tuy nhiên khi có sự cố lại không biết như thế nào, trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn cách báo hỏng dịch vụ internet fpt cho các bạn nào chưa biết nhé.

Cách báo hỏng dịch vụ internet Fpt

– Mạng mẽo cũng như con người, không thể nào hoạt động mãi mà không lỗi, không hư, vào một ngày đẹp trời có thể khi bạn mở mắt ra thì mở điện thoại máy tính lên mà không tài nào kết nối hay truy cập internert trong khi sử dụng di động 4G, 5G bình thường, điều này có nghĩa là mạng wifi của bạn đã bị hỏng và cần kiểm tra lại, vậy làm thế nào để báo hỏng nhanh chóng.

1. Báo ngay tổng đài 1900.6600

Đây là cách đơn giản và đỡ mất thời gian nhất, bởi chưa cần biết lý do mất kết nối do nguyên nhân gì gây ra, cứ gọi 1900.6600 để hỏi nhân viên tổng đài cho chắc, việc gọi đến số tổng đài sẽ khiến bạn tốn phí thuê bao là 1000đ mỗi phút, do đó vui lòng để ý để nói chuyện lâu quá thì hết ví tiền, khi gặp được nhân viên trực sẽ hỏi tình trạng mà bạn gặp phải, hướng dẫn một số cách kiểm tra nguyên nhân là do lỗi thiết bị hay lỗi đường dây, hướng dẫn reset modem, cắm lại các thiết bị …

Trường hợp đã làm theo sự hướng dẫn nhân viên tổng đài mà vẫn chưa có kết nối thì bạn có thể chờ đợi đội ngũ kỹ thuật fpt sắp xếp thời gian và xuống kiểm tra cho bạn, thông thường nếu ghi nhận thông tin báo hỏng buổi sáng thì buổi chiều sẽ kiểm tra, còn nếu tiếp nhận buổi tối thì lịch sửa chữa sẽ dời vào ngày hôm sau.

2. Báo ngay qua ứng dụng Hi Fpt

Việc sử dụng app Hi Fpt trên điện thoại giúp người dùng đỡ mất thời gian hơn khi thanh toán cước và kiểm tra hóa đơn, mã hợp đồng … chỉ cần mở app Hi Fpt lên, nhập số điện thoại đăng ký và mật khẩu sau đó nhấn vào mục hỗ trợ kỹ thuật trên app và nêu yêu cầu gặp phải gửi đi, sau 5 – 10 phút sẽ có tổng đài viên gọi điện lại cho mình, hướng dẫn các cách kiểm tra như trên, nếu không xử lý được thì sẽ thông báo thời điểm cụ thể kỹ thuật viên đến kiểm tra tại nhà để khách hàng không mất công chờ đợi.

3. Đến văn phòng giao dịch nếu cần

Trường hợp bạn không có cài đặt ứng dụng Hi Fpt, không thể liên lạc tổng đài 1900.6600 do máy bận liên tục thì cách tốt hơn đó chính là chịu khó tìm đến văn phòng, cửa hàng fpt gần khu vực mình sinh sống nhất để được bộ phận giao dịch viên xử lý, khi đi chỉ cần cầm căn cước công dân và hóa đơn điện tử hoặc nhớ mã số hợp đồng để kiểm tra thông tin được nhanh hơn.

Việc thông báo hỏng hóc tại cửa hàng khi người dùng ra vào sẽ được kỹ thuật viên chủ động hẹn giờ kiểm tra trong vòng 8 tiếng, do đó khách hàng yên tâm khi sử dụng.

4. Báo ngay qua Website, Fanpage

Bạn có thể thông báo ngay tình trạng hư hỏng của bạn gặp phải bằng cách để lại tin nhắn yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật ngay dưới bài viết trên Website hay trên Fanpage để đội ngũ CSKH khi nhìn thấy thông tin sẽ chủ động trả lời hoặc liên hệ lại cho bạn, nếu xác nhận sự cố chưa được khắc phục thì sẽ điều ngay kỹ thuật viên xử lý cho mình bạn nhé.

Cách này thì bạn phải chờ khá lâu vì không có đội ngũ trực Website hay Fanpage 24/7 do đó có thể sẽ tốn khá nhiều thời gian của bạn.

5. Báo cho nhân viên kinh doanh

Nếu trước đây bạn đã đăng ký dịch vụ thông qua nhân viên kinh doanh của fpt telecom thì bạn có thể nhờ các bạn ấy support, việc thông báo dịch vụ bạn đang gặp sự cố thì các bạn kinh doanh sẽ thông báo về bộ phận CSKH thông qua Email để việc support cho bạn được tiến hành, tuy nhiên cách này cũng mất nhiều thời gian do đi qua nhiều bộ phận trung gian, do đó vẫn khuyến khích qua 1900.6600.

Xem thêm: Chi phí lắp wifi hiện nay là bao nhiêu tiền ?

Xem thêm: Chia sẻ 5 cách tăng tốc wifi nhà bạn ?

Kết Luận

Trên đây là 5 cách để báo hỏng dịch vụ internet Fpt nhanh chóng, đỡ tốn thời gian, tiết kiệm chi phí, nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của đơn vị này mà gặp sự cố thì đây là cách để nhanh chóng báo hỏng và khắc phục sự cố nhanh chóng nhé.