Bằng cách sử dụng tóm tắt nội dung tìm kiếm AI Overviews của Google khiến website trên Google Search lao đao vì lượng truy cập và số nhấp chuột giảm mạnh.
Trong kết quả kinh doanh quý II/2025 ngày 24/7, CEO Google Sundar Pichai khẳng định AI “đang thay đổi mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp”. Chỉ riêng các chức năng mới như AI Overviews “đang hoạt động tốt”, thu hút hơn 2 tỷ người dùng mỗi tháng tại hơn 200 quốc gia, hỗ trợ 40 dòng ngôn ngữ khác nhau. Công ty sẽ đầu tư thêm nguồn vốn lên 85 tỷ USD, chủ yếu cho AI.
Bên cạnh đó trang Guardian đưa ra số liệu thống kê bởi công ty Authoritas Analytics chia sẻ, AI Overviews đang khiến cho những website đang đứng thứ hạng đầu trên kết quả tìm kiếm tự nhiên như Google Search mất tới 79% lưu lượng truy cập. Nguyên nhân là do nội dung bị tổng hợp bởi AI và hiển thị trên kết quả tìm kiếm Google, do đó người dùng có thể xem ngay mà khỏi cần nhấp vào link.
Từ nhận định của Authoritas Analytics đã dẫn đến hàng loạt đơn khiếu nại do một nhóm tổ chức và chủ sở hữu của nhiều cơ quan tin tức, báo chí lớn gửiđến Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Anh, gồn hàng loạt các nhà xuất bản lớn như Foxglove, Independent Publishers Alliance, News Media Association và Movement for an Open Web. Trong đó bao gồm tác động xấu của AI Overviews và cần có sự đồng ý của chủ quản website trước khi lấy nội dung của họ để sử dụng mà không được cho phép.
Theo Owen Meredith, đại diện của News Media Association, Google đang chuyển hướng người dùng “trong phạm vi riêng của mình, lấy và kiếm tiền từ nội dung có giá trị, bao gồm quyền tác giả và sự sáng tác của người khác” mà không đòi hỏi sự cho phép hay bản quyền.
“Không thể mặc cho Google muốn gì thì làm, bởi tác động của nó sẽ ảnh hưởng đến những người xuất bản báo chí, biên tập viên, nhà sáng tạo nội dung”, Meredith nói. “Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Anh cần phải ngăn chặn này bằng cách đưa ra những động thái, dự luật cần thiết.
Rosa Curling, Giám đốc Foxglove, cho rằng kết quả thống kể của Authoritas Analytics chỉ ra rằng “tác động tàn phá” AI Overview đang gây ảnh hưởng không chỉ chiều sâu mà còn cả về chiều rộng. “Đã đủ tệ, vì Google chỉ đơn giản lấy nội dung của các nhà báo và biên tập nó thành tài sản của mình”, bà nói. “Nhưng thật tệ hơn, họ còn sử dụng nội dung đó để kiếm tiền, phục vụ cho các mục đích riêng, đồng thời sẽ khiến cho nhiều công ty báo chí, nhiều ngành có nguy cơ bị sụp đổ bởi mất đi lượng độc giả”.
Phát ngôn viên Google cho biết số liệu thống kê này “không chính xác, dựa trên những kết quả đánh giá sai lầm” khi sử dụng các công cụ đo lường dữ liệu người dùng lạc hậu, lỗi thời và một tập hợp dữ liệu tìm kiếm không đại diện cho tất cả các người dùng có nhu cầu muốn truy cập các trang tin tức lớn.
“Mọi người đều quan tâm đến việc được AI hỗ trợ, và các tính năng AI trong Search cho phép mọi người tìm kiếm nhanh hơn, chính xác hơn, tạo ra nhiều cơ hội khám phá hơn”, đại diện Google nói với Guardian. “Mỗi ngày có hơn hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các website mỗi và chưa thấy lưu lượng truy cập tổng bị giảm mạnh như cáo buộc”.
Nghiên cứu từ Pew Research cũng có kết quả tương tự, khi thống kê trong 100 lần tìm kiếm, trung bình người dùng chỉ nhấp vào một liên kết trong mục đề xuất do AI Overviews cung cấp. Họ đã so sánh dữ liệu từ 69.000 lượt tìm kiếm trên Google trong một tháng.
Người đại diện Google chia sẻ Pew Research cũng đang sử dụng “phương pháp luận sai lầm và bộ truy vấn lệch lạc không đại diện cho lưu lượng tìm kiếm”.
Cũng giống như kết quả trên của GrowthSRC Media từ tháng 8/2024 đến tháng 5/2025 và thông báo ngày 21/7 chỉ ra rằng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) vào kết quả đầu tiên của Google giảm từ 28% xuống 19% kể từ khi AI Overviews tóm tắt nội dung website. Nghiên cứu phân tích hơn 200.000 từ khóa về 30 trang web trong các ngành thương mại điện tử, SaaS, B2B và EdTech.
Google hiện đang chưa có động thái gì về bình luận kết quả từ GrowthSRC Media.
AI Overviews của Google – bản tóm tắt được tạo ra từ Gemini – xuất hiện ở vị trí tìm kiếm cao nhất, trả lời câu hỏi của người dùng. Kể từ khi triển khai thử nghiệm vào tháng 5/2024, nhiều nhà xuất bản tin tức, sáng tạo nội dung thông báo kết quả lượng truy cập giảm mạnh Đầu tháng 7, hàng loạt công bố từ nhiều tổ chức khác nhau cho thấy AI Overview đang khiến các website tin tức đối diện nguy cơ sụp đổ. Công cụ thống kê SimilarWeb cho biết, 37 trong số 50 trang báo chí, tin tức ở Mỹ giảm mạnh lượt truy cập. Forbes và HuffPost chịu tác động lớn nhất khi mất 40% lượt nhấp chuột từ người dùng, tiếp theo là CNN giảm 28%, NY Post giảm 27%, Fox News giảm 24% và Wall Street Journal giảm 17%.
Công ty phân tích dữ liệu ComScore ghi nhận NY Post Network, gồm NY Post và một số trang liên kết, đạt 433 triệu lượt xem vào tháng 6/2024, tuy nhiên số lượng lượt xem giảm mạnh còn 381 triệu vào tháng 5/2025, mất 12%. Wall Street Journal và Fox News là hai trong số ít trang tin tăng nhẹ lượng truy cập giai đoạn này.
Hi-tech Solution là công ty mạng máy tính, viễn thông với hơn 10 năm kinh nghiệm tư vấn mạng máy tính văn phòng, mạng nội bộ, hệ thống camera an ninh giám sát chuyên hỗ trợ cho các cá nhân, doanh nghiệp trong và ngoài nước đang quan tâm đến hệ thống mạng LAN, tổng đài ảo, hệ thống camera an ninh có thể được support tốt nhất có thể.
