Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng camera giám sát an ninh mà hầu hết người dùng thường gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ camera cụ thể chính là :
Nội dung
Câu hỏi thường gặp khi sử dụng camera
Trong quá trình sử dụng dịch vụ camera an ninh rất nhiều khách hàng hay có các câu hỏi liên quan đến quá trình trải nghiệm và sử dụng các thiết bị, dưới đây là các câu hỏi hay gặp nhất.
Lý do hình ảnh camera hay bị mờ
Nguyên nhân cho các trường hợp này có thể do ống kinh camera bị bụi bẩn bị hơi nước, độ ẩm làm mờ, hoặc do trường hợp khác là ánh sáng không đủ khiến hình ảnh không rõ, một vấn đề khác có thể do độ phân giải quá thấp ( 1 MP ) khiến cho độ nét chỉ 480, cuối cùng là do tín hiệu dây cáp truyền đến camera không ổn định mới gây mờ mờ ảo ảo …
Cách khắc phục khá đơn giản là lau chùi ống kinh, khắc phục thiếu sáng bằng cách lắp thêm đèn LED, hoặc nâng cấp lên camera có độ phân giải cao hơn, ( Full HD, 4K ) và kiểm tra lại đường dây tín hiệu xem có bị cắt hay quá xa tiêu chuẩn cho phép truyền tải tín hiệu hay không.
Camera không xem được trên điện thoại, máy tính ?
Trường hợp này lỗi có thể do không có mạng hoặc tín hiệu mạng quá yếu, hoặc phần mềm phiên bản camera bị lỗi do đã cập nhật phiên bản mới hơn hoặc dòng thiết bị camera quá cũ, nhà sản xuất đã bỏ mẫu hoặc không còn hỗ trợ mã sản phẩm thiết bị đó nữa. Ngoài ra có một số nguyên nhân do nhà mạng đặt sai địa chỉ IP hoặc bạn quên tên đăng nhập và mật khẩu .
Cách khắc phục là có thể kiểm tra lại tín hiệu đường truyền của nhà cung cấp, cập nhật phiên bản mới hơn trên các ứng dụng hoặc thay thế thiết bị camera mới, thông thường hơn 5 năm thì bạn nên thay lại hệ thống camera để tăng cường bảo mật, trường hợp khác là gọi thợ ISP xuống kiểm tra lại tín hiệu mạng, kiểm tra có mở port Camera hay chưa …
Camera hay bị mất kết nối thường xuyên ?
Nguyên nhân camera thường xuyên mất kết nối do wifi yếu hoặc mạng internet chập chờn, khoảng cách giữa thiết bị camera và wifi quá xa dẫn đến không ổn định, quá tải mạng do có nhiều người hay sử dụng cùng 1 thiết bị wifi, hoặc nguồn điện chập chờn lúc có lúc không khiến camera hay khởi động lại và mất kết nối khi có sự cố.
Cách khắc phục khá đơn giản là di chuyển camera đến gần vị trí đặt modem, nếu thiết bị hỗ trợ quá ít kết nối bạn nên nâng cấp lên thiết bị wifi cao cấp hơn, có hỗ trợ wifi 6, cho phép nhiều user truy cập, đối với sự cố nguồn điện thị thay dây điện có lõi cao hơn, kiểm tra nguồn cấp xem có đủ Vol, đủ Áp hay không .
Camera không ghi hình hoặc hình ảnh ghi được lúc có lúc không ?
Nguyên nhân camera không ghi hình thường là do thẻ nhớ hay ổ cứng camera bị đầy dung lượng hoặc bị lỗi, ngoài ra bạn có thể cấu hình sai chỉ ghi hình khi có chuyển động mà thôi, hoặc do sự cố mất điện thường xảy ra đầu ghi do điện áp có vấn đề.
Cách khắc phục với trường hợp này chỉ đơn giản là thay thẻ nhớ, ổ cứng có dung lượng cao hơn, trường hợp cấu hình sai thì bạn đặt lại theo chế độ ghi hình 24/7, và kiểm tra lại điện áp cho hệ thống camera có ổn định hay không, có thường xuyên tự động tắt nguồn khởi động lại hay không, thay nguồn hay đường dây nếu có sự cố.